 | ||||||||||||||||||
|
 |
|
|
|||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||
|
Тренинг проходил в яркой эмоциональной обстановке, тренер очень хорошо удерживала внимание группы не только информацией, но и актерским мастерством.
На тренинге присутствовала эффективная обратная связь с участниками, тренер внимательно прислушивалась к мнению сотрудников. Информация была интересна и подавалась в доступной форме, с конкретными примерами. Хорошо был преподнесен блок о цикле проведения продажи, большое внимание было уделено формированию навыков подготовки менеджера к встрече. Поскольку эта информация была рассказана максимально подробно и выполнено несколько практических упражнений для формирования этих умений, считаю необходимым контролировать в дальнейшем применение участниками тренинга этих навыков. Очень хорошо и подробно раскрыта тема формирования отношений с клиентом – начиная от влияния на лицо, принимающее решение, и до подробной типологии личностей клиентов, с которыми предстоит устанавливать контакт. Чтобы увеличить эффективность тренинга, рассказанные практические методики необходимо закрепить в поведении сотрудников и постоянно применять на практике. Для этого руководителям подразделений целесообразно в обязательном порядке контролировать подготовку менеджеров к встрече: сбор информация о компании и клиенте (психотип), пути подстройки к клиенту, список вопросов для выяснения воронки потребностей, распределение ролей при групповом проведении переговоров, составление индивидуальных списков типичных возражений и предполагаемых ответов на них, и т.д. Менеджер по персоналу
ООО «ЛИГИР-ИТБС»
Бархатова Татьяна
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
||||||||||||||||
